Todos os nossos artigos podem ser trocados ou devolvidos num prazo de 14 dias, após a entrega da encomenda. Salvo encomendas feitas em Dezembro que poderão ser trocadas até o dia 15 de Janeiro do ano seguinte, as devoluções mantêm o prazo de 14 dias.
Para fazer uma troca ou devolução deve enviar um e-mail para o endereço info@caqqui.com onde indica qual a peça pela qual quer trocar o seu artigo, se for o caso, ou indica que pretende a devolução total do valor (os custos de envio não serão devolvidos).
Em anexo é obrigatório enviar a fatura da compra em questão.
Depois da devolução ser validada, será enviada a morada para a qual deverá enviar o/os artigo/s que pretende trocar ou devolver. No caso de devolução será também solicitado o IBAN para o reembolso, que será processado num máximo de 5 dias após a receção do/s artigo/s e a confirmação da sua devolução.
Não aceitamos troca ou devolução de artigos personalizados, artigos danificados e gift cards.
O custo dos portes fica ao encargo do cliente.